Être un Manager responsable

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L’idée d’écrire cet ouvrage a pris naissance au cours de cette dernière décennie. Je ressentais le besoin de transmettre aux futurs managers une expérience et une méthode de management opérationnel que ces vingt-cinq dernières années ont contribué à affiner. Cette approche, que je nomme « management responsable », valorise la « performance responsable », alchimie subtile de performance économique, sociale et d’humanisme pour un renouveau efficient de l’expression du management et la pérennité de nos entreprises.

Si je pouvais faciliter la prise de fonction des managers à leur poste et leur ouvrir l’espace du manager responsable, j’atteindrais mon but et en serais très heureux. Une partie de moi-même avait également besoin d’assembler ce que j’ai lu et appris ces dernières années. Je ressentais la nécessité de coucher par écrit mes idées et d’élaborer une méthodologie, comme pour les mettre en place et en ordre.

Pourquoi écrire un livre de plus sur le management ?
Parce que je souhaite contribuer à l’évolution de la fonction managériale vers un « management responsable » qui prenne en compte et qui respecte à la fois les aspects économiques et les aspects « humains » et, pourquoi pas, les facettes « environnementales » de ce métier.

Parce que je suis convaincu que les entreprises pérennes de demain seront celles qui auront développées un management responsable qui prenne en compte, enfin, la véritable richesse de l’entreprise, les femmes et les hommes qui la composent.

Parce que l’envie m’a pris depuis longtemps de transmettre mon expérience en réunissant dans un livre que je souhaitais pragmatique et opérationnel ce que j’ai eu l’occasion de lire, d’apprendre, d’appliquer et d’améliorer dans mon parcours de manager. Les erreurs que j’ai commises, les corrections que j’ai effectuées, les « sorties de route », les impasses dans lesquelles je me suis trouvé et les réussites que j’ai connues, ont contribué à forger des outils et à développer des comportements que j’ai ensuite enseignés dans mes sessions de formation sur le management.

Parce qu’étant régulièrement en relation avec des managers et des directeurs, qui sont des acteurs de l’entreprise profondément investis dans leurs rôles, je me suis rendu compte qu’ils disposaient rarement d’outils fondamentaux qui puissent les aider à exercer leurs métiers avec efficacité. Parce que j’ai découvert que les patrons et les directeurs généraux de certaines entreprises, quelle que soit leur taille, que ce soient des TPE, des TPME, des PME, voire des grandes entreprises, n’ont pas conscience du changement qui s’opère chez un individu qui évolue vers une fonction de manager.

Être manager ne s’improvise pas. Manager et de surcroit devenir manager responsable, c’est changer de posture, c’est un « métier » qui doit s’apprendre en s’imprégnant de fondamentaux, d’outils « externes » et surtout d’outils « internes » qui sont moins aisés à appréhender et à expliquer. Et parce qu’il ne suffit pas d’être un bon commercial, un bon ingénieur, un bon technicien pour être un bon responsable de proximité, a fortiori s’il n’est pas formé sur les outils adéquats et s’il n’est pas accompagné dans la prise de son poste. Je pense en effet qu’il est toujours préférable de prévenir que guérir. De même, rien ne dit qu’un manager de proximité fera toujours un bon manager de managers et un bon dirigeant leader, car ce sont là encore un autre métier et une autre posture pour le postulant. Monter d’un cran, passer d’un niveau à un autre dans la hiérarchie nécessite des changements majeurs. Parce qu’un manager, un dirigeant est souvent seul face à lui-même et n’a pas le loisir de confier à qui que ce soit son état émotionnel, ses doutes et ses craintes, quelquefois ses anxiétés. Et pourtant, sa capacité à douter, à douter de soi, de ses actions, des décisions passées et de son aptitude à faire face, transformera le manager en leader en l’autorisant à remettre en question ses points de vue, en osant agir de manière différente. Parce qu’enfin j’ai eu aussi envie de vous faire découvrir la puissance de l’accompagnement managérial que nous pratiquons en coaching, par l’intermédiaire de situations réelles et de cas vécus.

Ce management s’appuie sur une base méthodologique solide qui se révélera dans la capacité à parler aux gens pour devenir un leader responsable, expert en processus managérial, et en communication « relationnelle » et « émotionnelle ». Car pour citer Peter Drucker, « un leadership puissant commence par la conscience de soi : savoir qui vous êtes et quelles sont vos valeurs. Il met en avant l’importance de la communication, de l’authenticité et de la capacité à écouter sans être défensif. Il n’a rien à voir avec des connaissances en matière de budget ou de planification stratégique. Il a tout à voir avec l’intelligence émotionnelle. »

J’espère que ma contribution sera d’une aide efficace pour tous ceux qui se lancent comme manager et que les personnes qui sont en activité depuis quelque temps déjà y trouveront une inspiration nouvelle dans leur poste de manager et de leader de leur unité. J’espère aussi que les consultants et les formateurs y trouveront matière à réflexion pour modéliser un déploiement managérial optimal.

Cet ouvrage s’adresse aussi aux étudiants et aux jeunes cadres en activité qui se demandent peut-être encore ce qu’est le management. Enfin, certains coachs peuvent s’en inspirer pour parfaire leurs connaissances du monde de l’entreprise, dont l’accès peut semble difficile.

Alain Manoukian
Croissance & Coaching
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